Рассказывали на тренинге в компании, где я работаю. Звонит абонент
оператору. У абонента проблемы со связью. Оператор видит, что обращение
уже не первое и переводит вызов на экспертов оборудования. Эксперт, под
конец своего рабочего дня, не обращает внимания, что звонит не оператор,
а абонент. Он отвечает на вызов коротко уставшим голосом - "Антон,
слушаю". Абонент так же коротко - "Нет связи". Эксперт - "Сим в другой
телефон ПЕРЕСТАВЛЯЛ?" Абонент - "Да", Эксперт - "На коммутаторе
посмотрел?", Абонент - "Нет", Эксперт - "ТЫ знаешь, где это находится?",
Абонент совсем растерявшись - "Нет", Эксперт - "На каком этаже сидишь?",
Абонент - "На третьем", Эксперт - "СЕЙЧАС ПОДНИМУСЬ"...
Без комментариев...