История №955499

Делаю загранпаспорт, сдал документы в паспортный стол (с третьего раза,и это при том что заявку на паспорт делал через госуслуги ещё в январе!), сказали приходи через месяц, будет готов, заберёшь без очереди (что крайне маловероятно,ибо очередью там всегда человек из 40-50, запись в очередь на листке начинается часов за несколько до открытия, и все очень злые). Прошло полтора месяца, поехал забирать. Чудом прорвался в кабинет всего через час после открытия, и прошу отдать готовый паспорт, на что женщина мне отвечает, что выдача происходит с 12 до 13 часов. Говорю ну раз я уже здесь, будь человеком, отдай, делов то на полминуты... Нехотя полезла в шкаф, полистала, спросила когда сдавал документы, и оказывается паспорт ещё не готов! Т.к. сотрудница которая принимала у меня документы уволилась, и поэтому процесс идёт с задержкой. На мой резонный вопрос когда будет готов, сказала может быть завтра, но это не точно, говорит звоните на номер такой-то, и уточняйте (ну ещё можно приезжать каждый день и биться за место в очереди, чтоб узнать о готовности). Говорю я звонил на тот номер, вы же трубку принципиально не поднимаете, на что она возмущается: а если я буду на телефон отвечать то когда мне людей то обслуживать???