Маленький офис - заключили контракт по выдаче интернет заказов.
И только тут поняли, как мы далеки от народа!
клиент - К
Сотрудник - С
Случай №5
К - Здравствуйте! Я хочу получить посылку.
С - Пожалуйста.
Оформляют
К - Вы только что получили от меня подписи о доставке, мне нужна копия.
С - Вы же сами ее получили, вы хотите удостовериться в этом?
К - Я не знаю, просто как то все просто, пришел и забрал.
С - Ну забрали Вы , Вашу посылку, Вы в этом теперь сомневаетесь?
К - Все же я бы хотел подтверждение, что именно я забрал.
С - У нас работает видеонаблюдение и вы предоставили свой паспорт.
К - И все же мне необходимо подтверждение.
С - Вам достаточно распечатки доставочного листа, где вы еще раз распишетесь?
К - Я не знаю, опять подпись....а точно я распишусь, за то что я получил?
С - У Вас же посылка на руках.
К - Что то не то.... я подумаю... Завтра к Вам можно будет подойти в случае проблем?
С - Можно.
Уходит.