Предупреждение: у нас нет цензуры и предварительного отбора публикуемых материалов. Анекдоты здесь бывают... какие угодно. Если вам это не нравится, пожалуйста, покиньте сайт. 18+

История №1254750

Наш сервисный центр по ремонту электроники делил приемку с торговым залом салона связи, что частично объясняло приличный поток сотовых телефонов к нам в ремонт.
Моим кредо всегда было избегать конфликтов с клиентами, не идти на принцип, в общем, не наживать себе геморроя. Ведь стоимость ремонта, то есть цена вопроса, очень редко достигала двухсот долларов (да, это было давно и многие тогда мыслили в долларах), ну или шести тысяч рублей на тот момент, и если за нами реально были недоработки и требования клиентов худо-бедно можно было счесть правомерными, я решал вопрос в пользу клиента - возвращал деньги, не брал оплату за недоделанный ремонт или делал приличную скидку, и так далее.
Но иногда клиенты подкидывали почти неразрешимые задачки. Так вышло и в тот раз.
Девица лет тридцати принесла в ремонт раскладушку SE Z600, если мне не изменяет память, с типовым дефектом, когда нет изображения на дисплее, что явно свидетельствовало о необходимости замены шлейфа. Даже на диагностику оставлять не нужно было в таких случаях, и приемщица выписала ей квитанцию о приеме заказа, сразу прописав там стоимость ремонта, по моему 1500 руб., в чем клиентка и расписалась. При этом оплата у нас всегда при выдаче и после проверки выполненного заказа.

На следующий день Лена, приемщица, позвонила клиентке и сообщила о готовности и о том, что можно приходить забирать телефон.

Так случилось, что в момент выдачи я был в мастерской и, услышав какую-то бучу на приемке, вышел туда. Клиентку несло: она взвинченно говорила, фактически кричала, чем привлекла внимание не только мое, но и продавцов и покупателей салона связи. Смысл был в том, что она посмотрела в интернете сколько стоит шлейф и отказывалась оплачивать согласованные полторы тысячи.
- Деталь стоит 250-300 рублей! - кричала она. - А за работу в пять раз больше? У меня на машину колесо сто баксов стоит, мне что, за его замену пятьсот платить?

В таких случаях есть несколько стратегий, причем среди них нет «упереться рогом и бубнить:
- Вы согласились, расписались, поэтому платите или милицию вызову», - надеюсь знающие люди поймут, почему.
А из имеющихся были две основные: либо, чаще с мужчинами, давить на то, что он же согласился, по сути дал слово, зачем же сейчас извивается? Либо рассказывать, что ремонт телефона это не просто взять и поставить шлейф, а целый спектр сопутствующих мероприятий, среди которых аренда помещения, оплата электроэнергии и телефона, зарлата мастера, приемщицы, бухгалтерии и так далее. Как правило, срабатывало.
Ну или, если заказчик невменяемый - снимать запчасти, приводить в исходный вид и отдавать без оплаты. Тут тоже есть нюансы, но не об этом речь.
В общем, с этой девицей ни один из выриантов убеждения не срабатывал, поэтому я стал склоняться к снятию шлейфа и «без ремонта».
В этот момент вмешалась приемщица, перехватив инициативу и дав мне возможность обдумать дальнейшие свои слова и действия, вкрадчиво спросила клиентку:
- Ну вы понимаете, что сейчас вы, будучи клиентом, отказываетесь оплачивать оговоренную стоимость? А если ваши клиенты будут так себя вести с вами?
Девица чуть опешила, но после небольшой паузы ответила, что это не наши проблемы и речь не об этом.
- А о чем? - все так же вкрадчиво поинтересовалась Лена.
- Да как о чем? Вы издеваетесь, что ли? О том, что слишком много хотите! Дорого полторы тысячи за такой ремонт! - клиентка опять кричала и народ в зале, уже потерявший интерес к происходящему, опять начал глазеть на шоу.
- А сто пятьдесят баксов за час - это не дорого, по вашему? - со змеиной вежливостью проговорила Лена.
- Что, какие... - скандалистка поперхнулась, закашлялась, а Лена продолжила:
- Которые вы со своих клиентов берете!
Я аж сжался, откровенно обалдев от таких заявлений и собрался утащить приемщицу внутрь, клиентка заверещала:
- Ты что несешь, сучка мелкая? - а Лена действительно была небольшого росточка.
На что Лена победоносно повернула монитор, на котором красовалась наша скандалистка в красных трусах, топлесс, в соответсвующей позе и с похотливо приоткрытым ртом. Справа от фото были указаны ценник 150 у.е. / час и список услуг. Сайт, понятное дело, что-то типа dosug.nu, individualki.net ну или как-то так.
Народ в зале весь подался вперед, Лена победоносно улыбалась, а девица спала с лица, попыталась сказать что-то злобное, матерное, но нечленораздельное. Потом встала и ушла.

Как рассказала приемщица, она частенько от нечего делать забивала в яндекс контактные телефоны, которые клиенты оставляли для связи, но до этого случая ничего интересного не попадалось.

Тут надо сказать, что эта Лена дорабатывала последнюю неделю, чему я весьма порадовался. Потому что шоу-то, конечно, получилось огонь, но у меня к приемщицам было требование уметь находить с заказчиками общий язык, а у нее это не первый конфликт был. Благо, остальные не такие фееричные были.

А телефон спустя несколько месяцев по ее просьбе получил кто-то другой. Мы такое практиковали: если квитанции нет и приходит не тот, кто изначально сдавал технику в ремонт, то он пишет расписку «Я, ФИО, паспортные данные, по поручению ФИО получил в сервисном центре ООО АБВ телефон Марки YY, модели ZZ, IMEI 49**************». Но я при этом не присутствовал, а приемщица работала уже другая, она и не в курсе истории была.
+305
Статистика голосований по странам
Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизоваться. За оскорбления и спам - бан.
24 комментария, показывать
сначала новые

Минский13.10.21 23:49

Дамочка просто не хотела быть лохушкой, которую разводят. Я такой категории клиентов отвечаю, что у всех такие цены и у меня ниже средней. Обычно, сразу успокаиваются.

+1
ответить

HY 13.10.21 20:19

По большому счету она права - какое ей дело до всяких ваших налогов, аренд помещений, услуг уборщицы и прочего, если техник-студент Вася получил за свою работу по замене шлейфа рублей 50?

+-3
ответить

dron1978➦HY14.10.21 07:04

Пока вы по другую сторону прилавка, не поймёте. У меня монтажники на установку приезжают и тоже иногда слышат - и чё за это 1500 руб, да я сам могу. Они обычно отвечают - давай делай. Клиент как представит, что ему по лестнице на второй этаж лезть, сразу меняет точку зрения.

+1
ответить

HY ➦dron197814.10.21 11:44

я про другое - Вася так и так 50 руб получит, не больше

+0
ответить

AK 13.10.21 17:43

Нахуй такие сервисные центры!
Они получили ПРИВАТНУЮ информацию о номере телефона клиентки, и тут же выложили её данные всей публике.
А если бы к ним пришли Петров и Баширов ремонтировать телефон, они бы тоже их спалили?

+1
ответить

Chicago95 ➦AK13.10.21 19:11

И ещё бы награду получили от Госдепа

+1
ответить

dron1978➦AK14.10.21 07:00

А они так и палятся.

+0
ответить

Chicago95 13.10.21 17:22

Я, по молодости лет, ничего не понял. Почему клиентка пробовала прокричать нечто нечленораздельное, если она, по утверждению приёмщицы, профессионально работала с членами? Даже профессиАнально!!!

+4
ответить

HY ➦Chicago9513.10.21 20:13

видимо, потому что членораздельное она умела кричать только с членом во рту)

+1
ответить

Mike Rotchburnz13.10.21 13:49

Истерика простипомы объяснима: она всегда думала, что зарабатывает в десятки раз больше каких-то офисных серых крыс, со всем ихним лицемерным целомудрием, и это делало ее выше в собственных глазах.
А тут вдруг узнаёт такое…

+1
ответить

Ost➦Mike Rotchburnz13.10.21 14:39

Угу. А 150 баксов больше 1500 деревянных всего в 7 раз. :-)

+0
ответить

Mike Rotchburnz➦Ost13.10.21 14:50

Так это за час, да и из расходных материалов только презервативы.

+0
ответить

Ost➦Mike Rotchburnz13.10.21 14:57

Так сменить шлейф на раскладушке - дело десяти минут. И оптовая цена китайского шлейфа - грошИ.

+-1
ответить

Ost13.10.21 12:46

Незатейливо приравняли службу быта к блядям.

+2
ответить

Alexander_A 13.10.21 12:19

Не понимаю я стеснительности проституток. Та же массажёрка, только в специфическом месте.
Клиентке нужно было честно ответить, что цена соответствует качеству услуг и за подробностями пусть Лена обратится к своему мужу.

А ситуация смешная.
Плюс.

+0
ответить

Mike Rotchburnz➦Alexander_A13.10.21 13:35

По моему, тут все наоборот. Это массажёрку надевают на специфическое место.

+0
ответить

Alexander_A ➦Mike Rotchburnz13.10.21 16:27

Мсье из провинции?

+1
ответить

Mike Rotchburnz➦Alexander_A13.10.21 16:38

Nécessairement monsieur, я просто могу отличить массажиста от массажёра.

+1
ответить

Valentine D➦Mike Rotchburnz13.10.21 17:44

Похоже, у вас немалый опыт.

+0
ответить

Mike Rotchburnz➦Valentine D13.10.21 17:47

Не, просто аллергия на кривословие.

+2
ответить

Хренонимус➦Mike Rotchburnz13.10.21 22:28

Тут, вероятно, следовало бы спросить: "какая в жопу разница?", но я не спрошу, ибо - воспитанный :)

+2
ответить

Mike Rotchburnz➦Хренонимус13.10.21 23:07

Разница огромная: массажист - это человек, значит жопа есть. Массажёр - это предмет, значит, как правило, жопы нет.

+4
ответить

Хренонимус➦Mike Rotchburnz14.10.21 09:02

Вот, спасибо! Анекдот.ру - образовательный :)

+1
ответить

13➦Mike Rotchburnz14.10.21 11:32

Браво!
Тот случай когда от комментария ржешь больше чем от истории.

+2
ответить
  • Вконтакте
  • Facebook

Общий рейтинг комментаторов
Рейтинг стоп-листов

Рейтинг@Mail.ru