Маленькая предыстория:
Я работаю в крупной страховой компании.
Занимаюсь андеррайтингом рисков. В основном это согласование
нестандартных условий договора (тарифы, условия и т. д.) с клиентами
общаюсь редко в основном с продавцами.
Сейчас наверно не для кого не секрет, что есть продавцы на окладе,
которые сидят в Компании, есть продавцы которые по договору и получают
процент от сделки.
Теперь история:
Звонок. На другом конце провода клиент (К) который требует андеррайтера.
К: сколько у вас стоит застраховать машину......
Я: сейчас я вас переключу на продавцов.
К: не надо все равно все замкнется на Вас
Я: Почему?
К: Я хочу скидку за то что Я к вам приеду в хх%!
Я: (немного в ауте...). рассчитываю ему тариф (нормальный).
К: А скидка?
Я: скидку которую Вы просите не обоснованна и не может быть применена к
тарифу.
Клиент бросил трубку обругав меня
При этом просит скидку которую порой на крупный безубыточный парк
юридического лица не даю!
Я всего ожидал, но от такого подхода я просто потерял дар речи!
Мораль сей басни такова:
Уважаемые клиенты наверно это крик души:
Не мучайте бедных андеррайтеров, их за Вас замучили продавцы с
понижением тарифа.