Вот такое письмо прислала известная служба, далее дословно
Здравствуйте!
Приносим извинения за задержку с ответом.
Спасибо за информацию, мы выясним, с чем это может быть связано.
Подождите некоторое время, пожалуйста.
С уважением, ###### #######
Служба поддержки Яндекса