История №860035

Сбербанк радует. История 2.

Есть у меня посовременнее вклад и сейчас. Кто-то скажет - сам виноват, не научил такой урок. Согласен. Но все-таки самая крупная сеть отделений и банкоматов в России и на 50% государственный. Есть надежда, что обанкротится последним. Да и вряд-ли в других банках условия существенно лучше. Разве что процент чуть выше, но и риски тоже.

Года три назад меня пригласил радостный менеджер и уговорил подключить услугу "Сбербанк Премьер". Я так и не понял что же она мне такого супер-пуперского дает кроме красивенькой черной карты вместо цветной. Согласился, чего уж. Главный аргумент менеджера - услуга бесплатная для меня, т.к. счет большой (на квартиру копил). За все три года ни разу не пользовался чем-то из этого пакета услуг, во всяком случае не знаю о каких-либо бонусах или начислениях.
Недавно смс - списано 2,5 тыс. руб., через месяц еще 2,5. Вклад стал меньше чем надо для бесплатного обслуживания. Разобраться можно далеко не везде. Сначала пришлось искать отделение, где работают с этой услугой - одно на весь подмосковный Королев с 220 тысячным населением. Но и там нельзя - оказывается, Сбер в Подмосковье и Сбер в Москве - разные банки (попадал и на другие неудобства из-за этого).
Потом не сразу нашел в Москве, далеко не во всех крупных отделениях есть эта услуга. По телефону предлагают ехать туда где открывал вклад. Но в том районе уже давно не работаю, далековато. Менеджеры обычных отделений не помогают искать адрес подходящего филиала - "вам же давали всякие буклетики, когда подключали". Наконец, эврика - нашел, доехал. Заявление написано, услуга отключена.
И... отключена карта, единственная. А предупреждать не надо о карте? "Ну вы же должны знать". Ага, все три года помнил. А на карте около 120 тыс. руб.
Снова выбрал время, еду в неудобное мне то же московское отделение. Ответ - сами виноваты, вернете эти деньги через 45 суток, когда счет карты автоматически закроется. Я к руководителю филиала - ответ тот же.
Начинаю писать заявление. Забегали. Всего-то три часа моего ожидания и вернули деньги наличными.
Пока ждал, оформил новую карту, а то ж скоро 45 лет и пока новый паспорт не принесу, вообще не смогу пользоваться вкладом. Несколько разных предлагают. Менеджер не может толком объяснить разницу кроме стоимости обслуживания. По набору услуг они похожи. Главный аргумент в пользу той что дороже - ну она же для статуса! Ага, прямо на лоб ее приклею, чтобы все завидовали.

Справедливости ради, последние годы улучшения налицо - онлайн, электронная очередь, хороший ремонт отделений, форма у сотрудников.