Пишу сей текст чуть поостыв после телефонного разговора с крайне адекватным и дружелюбным сотрудником Ростелекома, а потому нецензурная речь будут отсутствовать, не смотря на то, что эмоции по прежнему захлестывают.
Сие негодование ни в коем случае не есть анти-реклама, однако, демонстрирует крайне идиотический вектор мышления у маркетингового (?) отдела вышеупомянутой организации. Начну я пожалуй чуть загодя,
Итак. В наличии у меня стандартный пакет интернет 30мб/с (оптоволокно) за 545 руб плюс кабельное тв за 300 руб от стороннего поставщика. Это важно, так как все мои дальнейшие измышления отталкивались именно от этих цифр с целью экономии без потери качества. Примерно год назад мой подъезд с завидной регулярностью стали обклеивать рекламой от Ростелеком предлагая подключить только интернет 50/100 мб/с по цене 300/400 (сейчас уж не помню точные цифры) либо пакетное предложение инет+цифровое тв за 500/600 в зависимости от скорости и чего-то там еще. Однако, позвонив по телефону, я каждй раз узнавал, что данное предложение мне не доступно, так как: а) это только для новых абонентов, б) в любом случае я не могу переключиться на предложение с меньшей ценой чем я плачУ сейчас. Каждый раз я успокаивался и продолжал юзать то, что было и плАча платил за это.
Пару недель назад я, оказавшись по каким-то делам в офисе продаж Ростелекома, узнал, что все же могу подключить себе пакет инет+тв хоть за 500, хоть за 600 руб. И вот две недели, пару визитов и несколько звонков спустя я могу суммировать весь полученный за это время опыт в следующем диалоге:
- Я хочу приобрести пакет "интернет+цифровое тв"
= Без проблем, пакет стоит ххх руб/мес.
- Это стоимость тв за один телевизор?
= За каждый дополнительный телевизор нужно доплатить 50 руб/мес.
- Какое оборудование мне нужно, чтобы смотреть цифровое тв на телевизоре?
= Вам нужна приставка, которую вы можете приобрести в рассрочку за ХХХ руб/мес или выкупить ее за 3890 руб сразу. В течение нескольких дней к вам явится специалист и подключит приставку по лан-кабелю.
- Есть ли у вас приставки с вай фай модулем?
= Есть, стоимость 3990 руб.
- Я хотел бы приобрести именно эту приставку, мне не нужны лишние провода на стенах.
= Мы не можем предоставить вам эту приставку. Вы должны купить ее самостоятельно на сайте Ростелеком. Вам доставят ее на дом курьером.
- А после придет мастер и настроит ее?
= Нет, вы должны настроить ее самостоятельно?
- А где я получу логин/пароль для цифрового тв в рамках пакета?
= Данная приставка не работает в рамках пакета (БАМ! - удар в голову)
- Как так?
= В рамках пакета мы можем предоставить вам только приставку с лан-кабельным подключением. Приставку с вайфай модулем вы должны купить самостоятельно и зарегистрировав на забава.ру (!) оплачивать отдельно 350 руб/мес. (БАМ!БАМ!! удар в голову и челюсть)
- Одна приставка на один тв? То есть 350 руб за каждый тв?
= Да. (БАМ!БАМ!!БАМ!!! аперкот)
- Скажите, а что мешает вам подключить приставку с вайфай модулем, которую я В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ВЫКУПАЮ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ, в рамках пакета инет+тв?
= Такова политика компании Ростелеком. (БА-БАХ!!! нокдаун)
-Спасибо, пожалуй я поменяю провайдера интернета.