Кассир в сетевом продуктовом — и человек, и не человек. Он оператор конвейера.
Его главные враги — не скандалисты, а те, кто ломает поток.
"Передумал" или "Не хватает денег" - после полной пробивки отменяет колбасу, потому что "у меня всего пятьсот, а набралось на 1000...
"Забывчивый" — выложил продукты, кассир начал сканировать, и он нырнул за молоком. Возвращается через пять минут, по пути вспомнив про салат и торт. Очередь стоит.
"Медленный" — ищет кошелёк только после пробивки всего. Долго пересчитывает мелочь, набранную "как с паперти".
Особое зло - "утренний разменщик" — сразу после открытия берёт сигареты на 250 рублей и протягивает 5000. Чаще всего такое в провинции - таксисты готовятся бомбить, снимать в банкомате не хотят - "не держу на карте ничего". Кассир носится за разменом.
"Последний герой" — за две минуты до закрытия неторопливо выбирает продукты, а после 22:00 (23:00) просит пробить алкоголь (в кассе алкашка блокируется ровно в запрещенное время).
"Телефонисты" - разговаривает по телефону, на вопросы отмахивается, потом орёт "Почему без скидки, баллы не списали?". Потому, что твой рот и уши были заняты!
"Аудитор" — из-за пяти рублей скандал, книга жалоб, угрозы. На входе висит объявление "идет замена цен" - не видит его.
"Без очереди" — влезает к чужой кассе "А это сколько будет стоить? А почему?"
"Метатель" — бросает деньги на ленту, карту в терминал как мяч. Деньги улетают вниз, кассир их ищет. Ты не кассиру одолжение делаешь, покупая - а себе еду берешь.
"Невежа" — не здоровается, орёт "эй ты" — нагло комментирует действия кассира, возмущается ценами, будто кассир их назначает.
"Разрушитель" — мнёт хлеб, вскрывает упаковку, пробует виноград, расколупывает яйца, а потом "мне такой товар не нужен, возьму соседний".
"Нетудашник" - передумал и бросает товар где попало - таких сотрудники называют "гады" и желают их детям поноса.
"Грязнуля" — чихает на товар, вытирает сопли, приходит грязным.
Есть и социально-этические моменты. Поверьте, всех их обсудят за спиной на перерыве или вечером - если будут силы.
"Вредная корзина" — чипсы-газировка-шоколад детям, себе - пиво. Особенно по соцкарте.
"Деграданты" — ежедневный набор из дешёвой водки, злеба-сосисок, доширака, сигарет. Но на кассе - чаще всего с гонором. И уже - перегаром.
"Скучающие бабушки" — специально долго укладывают, чтобы рассказать про болячки и внуков. Кассиры цинично "Мы не служба помощи одиноким, для этого есть лавочки и дома престарелых".
Особо бесят "паникеры" - начинаются в соцсетях дури и скупают гречку, сахар, туалетную бумагу ящиками, создавая дополнительный дефицит.
Кого любят. Их мало, но они есть.
"Все по делу" — золотой стандарт. Здоровается, сразу говорит "Пакет средний, скидочная есть, оплата картой, сигареты такие-то с такой-то кнопкой/полоской, чек не нужен». Заранее достаёт карту, упаковывает параллельно пробивке. Позволяет работать на скорости.
"Эмпат" — понимает, что кассир живой. Благодарит, извиняется, если задержал. Одна фраза «держитесь, скоро смена закончится" после скандалиста спасает психику.
"Ответственный" — передумал — вернул на полку. Разбил — оплатил.
Вывод? Кассирам не нужна ваша любовь. Им нужно, чтобы вы не ломали поток. Готовьте карту заранее, не убегайте за молоком, не расплачивайтесь пятитысячными утром, не приходите за пять минут до закрытия вальяжным пингвином. И хотя бы иногда говорите "здравствуйте" и "спасибо".
Надеемся, Вы не узнали себя 😎
Статистика голосований по странам
Статистика голосований пользователей
Чтобы оставить комментарии, необходимо авторизоваться. За оскорбления и спам - бан.
20 комментариев, показывать
сначала новые
сначала новыесначала старыесначала лучшиеновые - список
Есть ещё одна категория, правда кассир тут не основное. "Яичные археологи". Это когда человек подходит к стеллажу с яйцами, вытаскивает самый нижний ящик, из него откапывает самый нижний лоток, из него- пяток САМЫХ-САМЫХ яичных яиц.
+0–
ответить
Про паникеров не поняла. Какое дело кассиру до дефицита - это же проблема сотрудников в зале, не? Или они за компанию переживают?
+0–
ответить
Все пункты плюс-минус по делу, похер на них. За исключением:
Аудитор" — из-за пяти рублей скандал, книга жалоб, угрозы. На входе висит объявление "идет замена цен" - не видит его.
Вы этим объявлением можете подтереться, буде такая нужна возникнет. Не можете своевременно заменить ценники - закрывайте к херам свою лавочку и меняйте ценники. Или торгуйте по существующим. Наебывать покупателя НЕЛЬЗЯ!
+3–
ответить
finnn ★• 07.04.26 17:51🇷🇺
Чё-то коментов уже полно, а никто не вспоминает анекдот в тему. Придётся мне.
Заканчивается рабочий день в большом магазине, покупателей уже нету, кассиры бабки подбивают. Вдруг на весь магазин крик: «Ой дура я, дура!!! Какая же я дура!!!»
Кричит кассирша молодая. Все сбежались, успокаивают её, мол не переживай, если с деньгами прокололась, поможем мы тебе.
А она: «Какие деньги??? Сегодня парень покупки оплачивал, высокий, красивый, одет дорого, но со вкусом. Я покупки пробиваю, а он на меня смотрит. А потом и говорит, что, мол, всю жизнь искал такую как я, что он богат, холост, если я согласна, готов на мне жениться, и завтра же увезти в свадебное путешествие на Мальдивы…»
Все, хором: «А ты что сказала?»
«Карта магазина есть? Пакет нужен? Оплата картой? … Дура я, дура!!!!»
+1–
ответить
В общем-то все так, и нельзя не согласиться, что такие идеальные покупатели были бы очень удобны и кассирам, и другим идеальным покупателям. Но жизнь не идеальна, и любая система проверяется тем, как отрабатывает неидеальные ситуации. Если все они "ломают поток", значит, что-то не так у вас в потоке.
Про 5000 уже говорили - у нас не баба Маня с пирожками и даже не ларек. Тут - магазин, серьезное заведение. Будьте добры, обеспечьте размен. Ваша торговая наценка предполагает определенный уровень услуг и удобства. Возможность платить любыми законными средствами платежа - часть его.
В последний момент передумал, отказался от товара - имеет право. В магазине есть специальные люди, которые могут забрать товар и унести куда надо. Мы за них платим из той же торговой наценки.
Купил водку, пиво или доширак - не ваше дело. Что хотим, то и покупаем. Это же и паникеров касается.
Чего-то забыл, вернулся - ну да, это, конечно, не здорово, но, опять же, люди не идеальны. Пусть кидает камень тот, кто ничего не забывает. Я вон вчера подошел на кассу, когда туда как раз жена подошла, так она забыла баклажан взвесить. Ничего, кассирша подоравлась, сгоняла, принесла, и никто слова не сказал.
У меня был случай - купил бутылку коньяка, пока нес к машине, пакет порвался, коньяк разбился. Так мужик из магазина подорвался, догнал меня, заменил. Сказал, их косяк, что пакет порвался. А ведь тоже, наверное, поток сломался.
В общем и целом - да, хорошо, когда люди доброжелательны и взаимно вежливы. Это да. Но возлагать на людей-клиентов задачу обеспечить бесперебойную работу сферы обслуживания - увольте. Это вы нас обслуживаете, а не мы вас. И платим за это мы, а не вы.
+4–
ответить
alfred batkovich• 07.04.26 17:07🇬🇧
Когда-то давно работал в небольшом магазине хоз товаров. Зашла полная женщина в длинной юбке, прошла между рядов в конец зала, слегка расставила ноги и поссала толстой струёй прямо на ковролин. Брызги не мешали ей наслаждаться процессом, также как и мой охреневший от происходящего вид. Потом, ничего не купив, спокойно ушла. Я сообщил о пиоисшествии хозяину сразу сразу же, но он просто махнул рукой.
+1–
ответить
Кассиру на заметку:
Чтобы покупатель мог "упаковывать параллельно пробивке", пробивать нужно сначала картошку, бутылку молока, сахар, а уже потом сливочное масло, творожок и персики. А не наоборот.
+2–
ответить
Кассир пробивает более-менее в том порядке, в котором товар лежит на ленте. Покупателю достаточно положить персики последними, а не вперемешку/кучей друг на друге.
+1–
ответить
finnn ★• 07.04.26 15:47🇷🇺
Когда я подрабатывал на кассе в ночном клубе, очень раздражали люди с флаерами на скидку. В "большой" день, когда билеты дорогие, то без разницы, скидка получается круглая. А в "маленький" день билет 50 рублей, а скидка 15%, это семь с полтиной. Один гад, периодически ходил. Я уже ему говорю: "Ждите, пойду мелочь искать" Ходил минут по 15. Так он всегда дожидался!!!
А радуют всегда люди с юмором. Одна девушка приходила с клубной картой. С ней проход бесплатно, но я фамилию записывал, для отчётности. У неё фамилия была известного скульптора (она сказала, что внучка. Или дочка, не помню). Я её в шутку стал звать "Церетели". Ну, она шутку приняла, заглядывает в окошко, представляется "Церетели!" Однажды я отлучился, а она как раз прошла, охрана их пропускала. Прихожу, мне охранник говорит: "Запиши, тут Церетели пришла!"
+4–
ответить
А попиздеть? А повыёбываться?
Нет, я в курсе про идеального покупателя который молчит и деньги заранее отсчитал без сдачи. Но после предложения пакета на жвачку, товара по скидке только вам, зажигалки к сигаретам... Да пошли бы вы налом по терниям.
Это не значит что я веду себя по хамски, или ещё что-то умышленно. Но раз что-то забыл и пошёл взял когда товар на кассе. Да это кому то не нравится. Но когда я торопился, а из ашанов повыгоняли роллеров, которые меняли не пробивной товар и человек пилял за другим товаром через весь квартал... И не один раз такое было. То тридцать секунд подождут. Если очень торопитесь не заезжайте в магазин по пути.
+0–
ответить
Жека 77➦Жека 77• 07.04.26 14:17🇷🇺
И ещё, если не стрессоустойчив, болезненно реагируете на человеческие слабости, то не идите туда работать. В списке также водители, врачи, учителя, парикмахеры, госорганы, ЖКХ. В списке удобных для вас работ тоже много интересного от погонщика верблюда до оператора метеостанции в Заполярье. У кого не критично остро социопатия есть IT, заводы со сторожевой будкой на проходной. Охрана в поле. Да и много ещё чего интересного.
+0–
ответить
Alexander_A ★➦Жека 77• 07.04.26 14:48🇮🇱
Я пару раз тележку такого забывчивого вытащил и сказал, что клиент передумал покупать.
+2–
ответить
Жека 77➦Alexander_A• 07.04.26 15:12🇷🇺
В моем случае ты бы ничего уже не сделал, так как я пришел быстрее Гали с отменой, а с другой стороны ваще похуй. Также каки на тебя.
+0–
ответить
На кассе
-----------
Долги, болячки, фобии, проблемы..
Их оплатить удастся мне едва ли.
Я передумал! Сделайте отмену.
Что значит "нет"? Тогда зовите Галю!..
+2–
ответить
«Идет замена цен» - есть закон, обязывающий продать по цене с ценника, потому что юридически ценник - это оферта ДКП, отказ от исполнения которой незаконен.
Это не покупателя проблемы, успели вы или нет заменить ценник. Магазин обязан продать по ценнику.
+12–
ответить
Ну а держать размен религия не позволяет? 5000 купюра это норма, а не форсмажор.
+0–
ответить
Всё так. Одно плохо: этот пост ничего не изменит.
Всё равно плюс и лучи добра автору и кассирам.
+2–
ответить